یکی از چالشهای پیشروی هر کسبوکاری تیدیل کاربران معمولی گوگل به مشتریان بالقوه است. یکی از ابزارهایی که در این راه به بیزنسها یاری میرساند، ابزار گوگل مای بیزنس است. گوگل بیزنس به کاربران کمک میکند تا هنگام جستوجو کسبوکار شما اطلاعات بیشتری از آن کسب کنند و راحتتر بتوانند به کسبوکار شما اعتماد کرده و از محصولات یا خدمات بهره ببرند. در این مقاله یکی دیگر از خدمات سئو یعنی نحوه راه اندازی گوگل بیزنس و مزایا و معایب آن را شرح خواهیم داد.
فهرست مطالب
Google My Business (GMB) چیست؟
چه بیزنسهایی باید از Google My Business استفاده کنند؟
چه کسانی نمیتوانند از گوگل بیزنس استفاده کنند؟
مزایای استفاده از گوگل بیزنس
راهنمای راهاندازی گوگل بیزنس در 7 گام
تایید پروفایل در گوگل مای بیزنس
چگونه بفهمیم که درخواست ما تایید شده است؟
چه اطلاعاتی را باید در GMB وارد کرد؟
استفاده از گوگل بیزنس در ایران
نتیجهگیری
گوگل مای بیزنس که به تازگی به نام گوگل بیزنس پروفایل شناخته میشود، ابزاری رایگان است که به صاحبین کسبوکارها اجازه میدهد تا در نتایج جستوجوی موتور جستوجوی گوگل و گوگل مپ کاربران قرار بگیرند.
GMB به کاربران اجازه میدهد تا بیزنس شما را پیدا کنند، نقد و بررسیها را بخوانند، تصاویر ببینند و حتی مستقیم با شما تماس بگیرند.
تمام کسبوکارهایی که دارای مکان فیزیکی هستند یا خدماتی ارائه میدهند که نیاز به تعامل مستقیم با مشتری دارند، باید از GMB استفاده کنند. مواردی که در ادامه نام خواهیم برد تنها تعداد محدودی از کسبوکارهایی هستند که میتوانند از این ابزار استفاده کتتد :
– فروشگاههای خردهفروشی
– رستورانها و کافهها
– شرکتهای خدماتی مانند لولهکشی، برقکشی و نقاشی
– پزشکان و کلینیکهای پزشکی
– مراکز آموزشی و ورزشی
– هتلها
– بانکها
بیزنسهایی که فروش و یا ارائه خدمات را به صورت محلی انجام میدهند میتوانند از این ابزار بسیار سود ببرند زیرا استفاده از گوگل بیزنس به آنها کمک میکند تا در صفحه نتایج مکانهای جغرافی محل فعالیتشان نمایش پیدا کنند. این مورد همچنین برای بیزنسهای زنجیرهای مانند رستورانها یا فروشگاههای زنجیرهای بسیار کارآمد است. در این حالت کاربران با جستوجوی آنهاا میتوانند به شعبهی نزدیک به محل زندگی خود مراجعه کنند. استفاده از این ابزار هیچ ارتباطی با اندازه کسبوکار شما ندارد، فرقی نمیکند که صاحب بیزنس کوچکی باشید یا یک بیزنس بزرگ گوگل بیزنس میتواند برایتان سودمند باشد. همچنین وجود یک مکان فیزیکی نیز از لازمه داشتن اکانت GMB نیست. به عنوان مثال یک متخصص تعمیر کامپیوتر که هیچ مغازه فیزیکی هم ندارد و با مراجعه به محل زندگی مشتریان خود خدمات رسانی میکند میتواند از این ابزار استفاده کند تا اطلاعات تماس و مکانهای ارائه خدمات خود را در معرض دید مشتریان بالقوه خود قرار دهد.
هر قانونی دارای استثنائاتی نیز هست، در این مورد هم کسبوکارهایی که به صورت آنلاین و بدون تعامل فیزیکی با مشتری فعالیت میکنند، سودی از گوگل بیزنس نخواهند برد. به عنوان مثال فروشگاههای آنلاینی که مکان فیزیکی برای فروش ندارند و از طرفی محدودیت جغرافیایی هم برای فروش و ارسال محصولات ندارند احتمالا نیازی به استفاده از GMB نخواهند داشت.
در ادامه به چند مثال از این کسبوکارها میپردازیم:
– فروشگاههای آنلاین که هیچ فعالیت وابسته به مکانی ندارند
– وبسایتهای اطلاعاتی و بلاگها
– کسبوکارهایی که خدمات خود را فقط به صورت آنلاین ارائه میدهند مانند سایتهای ارائهدهنده خدمات سئو، که به صورت آنلاین و بدون وابستگی به مکان خاصی خدمات خود را ارائه میدهند.
استفاده از GMB دارای مزایای زیادی است که میتواند برای رشد و توسعه کسبوکارها کمککننده باشد. برخی از این مزایا عبارتند از:
احتمالا شما هم برای پیدا کردن یک رستوران برای صرف نهار و یا یک مکان برای وقتگذرانی با دوستانتان از قابلیت جستوجو در گوگل مپ استفاده کردهاید. اگر رستوران را در این اپلیکیشن جستوجو کنید، لیست مکان تمامی رستورانهای ثبت شده که در اطراف شما هستند را دریافت خواهید کرد. یا اگر نام یکی از رستورانها را در گوگل جستوجو کنید، مکان و اطلاعات تماس را به همراه منوی آن مشاهده خواهید کرد. تمامی اینها زمانی امکانپذیر خواهد بود که از ابزار گوگل بیزنس استفاده کنید در واقع کسبوکارها با استفاده از این ابزار خود را بیشتر در معرض دید کاربران فضای مجازی قرار خواهند داد که این امر کمک بزرگی به افزایش مشتریان و نرخ فروش آنها خواهد کرد.
مشتریان میتوانند از طریق GMB با شما تماس بگیرند، پیام بگذارند یا نقد و بررسی بنویسند. طبق بررسیهایی که اخییرا انجام شده است، 98% کاربران پیش از مراجعه به مکانهای خدماتی و یا خرید محصولات ابتدا نظرات مربوط به آن را مطالعه میکنند. بنابراین داشتن یک پروفایل گوگل بیزنس و تشویق مشتریان به ثبت نظرات خود میتواند در افزایش نرخ فروش شما تاثیرگذار باشد. به علاوه، احتمالا هنگام جستوجوکسبوکارها متوجه امکان ثبت امتیاز شدهاید. کاربران میتوانند با انتخاب تعداد ستارههای مورد نظر بین یک تا پنج به کسبوکارها امتیاز دهند که بالا بودن این امتیاز نیز یکی دیگر از موارد تاثیرگذار برای بهبود وضعیت کسبوکار شماست.
همانطور که در مورد قبل توضیح داده شد، نظرات مثبت و رتبهبندیهای بالا میتواند اعتماد مشتریان به کسبوکار شما را افزایش دهد. توجه داشته باشید که نظرات صد درصد مثبت نه تنها برای کسبوکار شما سودمند نیستند که میتوانند باعث عدم اعتماد کاربران به بیزنس شما شوند. طبق بررسیهای گوگل ترکیبی از نظرات مثبت و منفی بیشتر از نظرات صرفا مثبت یا صرفا منفی برای مخاطبان اعتماد ایجاد میکند.
گوگل بیزنس با اضافه کردن کسبوکار شما به نتایج جستوجوهای محلی به بهبود سئو محلی شما کمک میکند و میتواند باعث افزایش ترافیک وبسایت شما شود.
GMB گزارشهای جامعی از بازدیدکنندگان، درخواستها و تعاملات ارائه میدهد که میتواند به بهبود استراتژیهای بازاریابی شما کمک کند. بخشی در پروفایل گوگل بیزنس شما وجود دارد به نام insights که با استفاده از آن میتوانید به اطلاعاتی مفیدی که میتوانند در تصمیمگیریهای شما برای آینده ککسبوکارتان و استراتژیهای فروش بازاریابیتان اثرگذار باشند دسترسی پیدا کنید. این ابزار تعداد دفعاتی که کسبوکار شما به کاربران نمایش داده شده است را برای شما مشخص میکنند. یکی از مهمترین نکات در بهینهسازی وبسایت انتخاب کلمه کلیدی مناسب است. این ابزار با نمایش دادن عباراتی که کاربران جستوجو کردند تا به کسبوکار شما برسند را به شما نمایش میدهد که میتواند در انتخاب کلمه کلیدی تاثیر گذار باشد. این ابزار پستهایی که برای کاربران محبوبتر بوده و بیشتر با دوستانشان به اشتراک گذاشتهاند را برای شما مشخص میکند که میتواند برای یافتن مسیر تولید محتوای شما کمککننده باشد.
البته اطلاعاتی که از این ابزار دریافت میکنید فقط به موارد بالا محدود نمیشود و میتوانید به مواردی مانند مهمترین کانال ارتباطی که مخاطبان از طریق آن شما را پیدا کردهاند یا پروفایل کلی مخاطبانتان نیز دسترسی داشته باشید.
راهاندازی گوگل بیزنس فرآیندی ساده است که میتواند در چند گام انجام شود:
برای شروع، به یک حساب کاربری گوگل نیاز دارید. اگر حساب کاربری ندارید، به سایت گوگل بروید و یک حساب کاربری مخصوص کسبوکار خود، ایجاد کنید.
به وبسایت Google My Business بروید و وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه “افزودن مکان” کلیک کنید و آدرس دقیق کسبوکار خود را وارد کنید.
اطلاعات کسبوکار خود را مانند نام، شماره تلفن، ساعات کاری، وسایت، شبکههای اجتماعی و دستهبندی کسبوکار را وارد کنید.
تصاویر با کیفیتی از مکان کسبوکار، محصولات و خدمات خود آپلود کنید.
برای تایید مکان کسبوکار، گوگل یک کد تایید به آدرس شما ارسال میکند. این کد را در وبسایت GMB وارد کنید.
پس از تایید مکان، پروفایل خود را مدیریت کرده و بهروز نگه دارید.
تایید پروفایل در GMB یکی از مراحل مهم است که به گوگل اطمینان میدهد که کسبوکار شما واقعی است و اطلاعات وارد شده صحیح میباشد. دریافت تایید گوگل بیزنس میتواند موجب جلب اعتماد کاربران نیز باشد.
پس از وارد کردن کد تایید، گوگل اطلاعات شما را بررسی میکند و در صورتی که همه چیز صحیح باشد، پروفایل شما تایید میشود. شما میتوانید وضعیت تایید خود را در داشبورد GMB مشاهده کنید. همچنین، ایمیلی از طرف گوگل دریافت خواهید کرد که تایید یا عدم تایید پروفایل شما را اطلاع میدهد. تایید درخواستهای گوگل بیزنس بین 5 تا 10 روز به طول میانجامد. اما در صورتی که قصد بررسی وضعیت وبسایت خود به صورت دستی را دارید میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید.
ایتدا وارد قسمت Google Business Help شوید.
تب Help Center را انتخاب کنید.
در صفحه باز شده مستطیل آبی رنگ، گزینه Sign in را انتخاب نمایید.
در بخش بعدی از شما خواسته میشود تا ایمیل خود را تایید کنید میتوانید با انتخاب گزینه Yes تایید را انجام دهید.
در قسمت بعدی باید بیزنس خود را انتخاب کنید.
در نهایت قسمت Verification status وضعیت وبسایت خود را بررسی کنید.
برای داشتن یک پروفایل کامل و جذاب در GMB، باید اطلاعات زیر را وارد کنید:
– نام کسبوکار: نام رسمی کسبوکار خود را وارد کنید.
– آدرس: آدرس دقیق مکان فیزیکی کسبوکار.
– شماره تلفن: شماره تلفنی که مشتریان میتوانند با شما تماس بگیرند.
– ساعات کاری: ساعات کاری روزانه کسبوکار.
– دستهبندی: دستهبندی مناسب برای کسبوکار خود را انتخاب کنید.
– وبسایت: لینک وبسایت کسبوکار خود را در این بخش قرار دهید.
– توضیحات: توضیح مختصری درباره کسبوکار و خدماتی که ارائه میدهید .
– تصاویر: تصاویر با کیفیتی از مکان کسبوکار، محصولات و خدمات انتخاب کرده.
استفاده از GMB در ایران به دلیل برخی محدودیتهای تحریمها و سیاستهای گوگل ممکن است کمی چالشبرانگیز باشد. با این حال، با استفاده از روشهای جایگزین میتوان از این ابزار بهره برد:
– استفاده از VPN: با استفاده از VPN میتوانید آدرس IP خد را تغییر داده و به سرویسهای گوگل دسترسی پیدا کنید.
– استفاده از آدرس و شماره تلفن خارج از ایران: در برخی موارد میتوانید از آدرس و شماره تلفن خارج از ایران برای ثبت نام استفاده کنید.
با استفاده از راههای بالا میتوانید چالشهای موجود را از بین برده و از مزایای ساخت پروفایل در این سرویس بهره ببرید.
نتیجهگیری
Google My Business ابزاری قدرتمند برای بهبود حضور آنلاین و جذب مشتریان محلی است. با راهاندازی و مدیریت صحیح پروفایل گوگل بیزنس، کسبوکار شما میتواند دیده شود، اعتماد مشتریان را جلب کند و ترافیک بیشتری به سمت خود جلب نماید. اگرچه استفاده از این ابزار در ایران با چالشهایی همراه است، اما با روشهای مناسب میتوان از این مزایا بهرهمند شد. آژانس سئو سئوروم تمامی فرآیند ایجاد حساب گوگل بیزنس را برای مشتریان خود انجام داده و با استفاده از اقداماتی مانند ایجاد گوگل ادز روند تایید شدن آن توسط گوگل را تسریع میکند.
